Il contesto
Perché esiste questo servizio
La spesa per telefonia e connettività è piccola rispetto all'energia, ma è quella con la percentuale di spreco più alta in assoluto. Il motivo è strutturale: i contratti di telecomunicazione si stratificano. Si aggiunge una SIM per un collaboratore, si attiva una seconda linea per il magazzino, si prende una connettività di riserva, si acquista un centralino, poi il collaboratore se ne va, il magazzino si sposta, il centralino diventa obsoleto — ma il canone continua a essere addebitato, mese dopo mese, per anni.
C'è poi un tema di adeguatezza, che è il rovescio esatto dello spreco. Molte PMI pagano connettività insufficiente per il lavoro che fanno davvero: videoconferenze che cadono, gestionali in cloud lenti, copie di sicurezza che non si completano. Altre pagano fibra dedicata e livelli di servizio da grande azienda per un ufficio di sei persone. In entrambi i casi il problema non è il prezzo: è che nessuno ha mai messo in relazione il contratto con l'uso reale.
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Per questo l'area non si occupa solo di tariffe. Progetta l'infrastruttura di rete dell'impresa: quale tecnologia di accesso serve davvero — fibra dedicata, fibra fino alla sede, soluzioni miste — quale continuità garantire in caso di guasto, e come gestire il traffico quando le sedi sono più di una. Sono scelte che si fanno una volta e pesano per anni.
Infine, la telefonia è ormai parte dell'infrastruttura informatica. Centralini in cloud, numeri virtuali, integrazione con il gestionale, registrazione delle chiamate, gestione delle chiamate in mobilità: sono scelte che non riguardano più l'ufficio acquisti ma l'organizzazione del lavoro. Per questo l'area lavora sempre a stretto contatto con Soluzioni digitali integrate.
A chi si rivolge
Questo servizio fa per te se…
- Imprese con più sedi, filiali, punti vendita o cantieri, e quindi con più contratti attivi contemporaneamente.
- Aziende con flotte di SIM aziendali mai riconciliate con l'organico effettivo.
- Realtà che lavorano molto al telefono — commerciali, assistenza, prenotazioni — e che perdono chiamate senza saperlo.
- Aziende che stanno spostando i gestionali in cloud e si accorgono che la connettività non regge.
- Studi e uffici con un centralino di vecchia generazione, che valutano il passaggio al cloud.
- Imprese che devono garantire continuità di servizio su punti cassa, videosorveglianza o sistemi di produzione connessi.
- Aziende con applicazioni critiche, server o servizi in cloud che non tollerano rallentamenti o interruzioni.
- Realtà multisede che devono collegare tra loro stabilimenti, magazzini, filiali e punti vendita.
Cosa facciamo
Come lavoriamo
Inventario reale
Ricostruiamo l'elenco completo di ciò che è attivo: linee fisse, numerazioni, connettività, SIM dati e voce, servizi accessori, apparati a noleggio. Incrociamo l'elenco con l'organico e con le sedi attive. È in questa fase che emergono quasi sempre le utenze orfane: linee di sedi chiuse, SIM di persone uscite, servizi opzionali attivati anni prima e mai disdetti.
Analisi del traffico e dell'uso
Analizziamo il traffico reale: minuti, destinazioni, dati consumati, picchi, chiamate perse. Confrontiamo il consumo con il profilo tariffario pagato. Questo permette di capire se il problema è il prezzo unitario, il pacchetto sbagliato o semplicemente un contratto pensato per un'azienda che non esiste più.
Verifica della qualità della connettività
Valutiamo se la banda disponibile, la simmetria della connessione, la latenza e la continuità di servizio sono adeguate all'uso effettivo: applicativi in cloud, videoconferenze, videosorveglianza, punti cassa, copie di sicurezza in remoto. Verifichiamo anche l'esistenza e la reale funzionalità di una linea di continuità, perché in molte aziende la linea di riserva esiste sulla carta ma non è mai stata provata.
Ridisegno e gara
Definiamo la configurazione di arrivo: quante linee, quale banda, quale centralino, quali SIM, quale copertura mobile, quale livello di servizio. Costruiamo l'offerta con WINDTRE sulla configurazione definita, controllando non solo il canone ma i tempi di attivazione, i vincoli di durata, i costi di recesso e la qualità dell'assistenza.
Migrazione assistita
Coordiniamo la migrazione con l'obiettivo di non interrompere il lavoro: portabilità dei numeri, sovrapposizione temporanea delle linee, configurazione degli apparati, formazione rapida alle persone. La parte più delicata — mantenere i numeri storici dell'azienda — la gestiamo noi.
Presidio nel tempo
Attiviamo un controllo periodico delle fatture e una procedura semplice per attivare e disattivare utenze quando entra o esce una persona. È il presidio che impedisce alla stratificazione di ricominciare. Dove il centralino diventa parte del processo commerciale — code, instradamenti, registrazione, integrazione con l'anagrafica clienti — il lavoro prosegue con Soluzioni digitali integrate.
Dentro l’area
I servizi dell’area
3.1Fibra ottica dedicata
È la soluzione per chi non può permettersi che la rete rallenti. La banda è simmetrica e garantita — la stessa velocità in salita e in discesa, riservata all'impresa e non condivisa con altri utenti — con livelli di servizio contrattuali e tempi di intervento definiti in caso di guasto.
Ha senso per realtà con applicazioni critiche, server o servizi in cloud che devono rispondere sempre, collegamenti tra più sedi, volumi di dati rilevanti in trasferimento. Il progetto è personalizzato sull'infrastruttura disponibile in quella specifica posizione, che va verificata prima: è il motivo per cui non si può quotare una fibra dedicata al telefono.
Costa più di una connessione condivisa, e per questo la proponiamo solo dove il costo di un rallentamento o di un fermo è superiore alla differenza di canone. Quel confronto lo facciamo con numeri, non con impressioni.
3.2Progetti custom
Non tutte le aziende hanno le stesse esigenze. Sedi particolari, magazzini, cantieri o reti con più punti richiedono una soluzione costruita intorno a come l'impresa lavora davvero.
Per questi casi costruiamo un progetto su misura: analizziamo le esigenze, scegliamo le tecnologie giuste e coordiniamo i fornitori fino all'attivazione, con un unico referente dall'inizio alla fine.
3.3Soluzioni ICT
La linea è solo il punto di partenza. Centralino in cloud, Wi-Fi aziendale, postazioni di lavoro, sicurezza della rete e assistenza fanno la differenza nel lavoro di tutti i giorni.
Mettiamo insieme gli strumenti che servono perché telefono e rete lavorino come un unico sistema, ordinato e semplice da gestire.
3.4Reti multisede e gestione intelligente del traffico
Quando le sedi sono più di una — stabilimenti, filiali, magazzini, punti vendita — collegarle con connessioni indipendenti produce tre problemi: costi che si moltiplicano, sicurezza disomogenea e nessun controllo centrale.
Le soluzioni di gestione intelligente del traffico di rete, note come SD-WAN, risolvono questo: instradano automaticamente ogni applicazione sul collegamento più adatto, danno priorità a ciò che è critico, applicano le stesse regole di sicurezza su tutte le sedi e permettono di governare l'intera rete da un unico punto. Il risultato pratico è una rete più flessibile e meno costosa da gestire, che regge la crescita senza dover essere rifatta a ogni apertura.
È una tecnologia nata per le grandi organizzazioni e oggi accessibile anche a imprese con tre o quattro sedi. La valutiamo quando il numero di collegamenti o la criticità delle applicazioni la giustifica, e la scartiamo apertamente quando non serve.
Con chi lavoriamo
Partner e professionisti
Per telefonia e connettività NOVIA lavora con:
WINDTRE
Il valore non sta solo nell'operatore ma nel progetto: partiamo da come lavora l'impresa e costruiamo la configurazione giusta, con condizioni di servizio chiare e un unico referente.
Cosa ricevi
I materiali che ti consegniamo, nero su bianco.
Inventario completo e aggiornato di linee, numerazioni, SIM e servizi attivi.
Relazione di analisi del traffico e degli sprechi individuati, con l'elenco delle disattivazioni immediate.
Progetto della configurazione di arrivo: tecnologia di accesso, banda, continuità, fonia e collegamento tra sedi.
Offerta su misura e contratto negoziato.
Piano e coordinamento della migrazione, con gestione della portabilità.
Procedura operativa per la gestione delle utenze aziendali.
I risultati
Cosa misuriamo
Gli indicatori su cui puoi giudicarci: un impegno, non una promessa di percentuali.
- Riduzione del canone mensile complessivo.
- Numero e valore delle utenze inattive eliminate.
- Costo medio per utente aziendale.
- Continuità del servizio: interruzioni, tempo di ripristino e corretto intervento della linea di riserva.
- Chiamate perse prima e dopo la riorganizzazione del centralino.
Dubbi ricorrenti
Domande frequenti
Rischio di perdere il numero storico dell'azienda?
No. La portabilità è un diritto e la gestiamo noi passo per passo. È anzi uno dei motivi per cui conviene affidare la migrazione a chi la fa di mestiere: il numero è un bene commerciale e non va messo a rischio con un cambio gestito in autonomia.
Ho un contratto con vincolo di durata. Devo aspettare la scadenza?
Non necessariamente. Calcoliamo il costo residuo dell'uscita e lo confrontiamo con il risparmio della nuova configurazione. Spesso il recesso si ripaga in pochi mesi; quando non conviene, aspettiamo la scadenza e intanto disattiviamo tutto ciò che è inutile, che è un risparmio immediato e senza penali.
Il centralino in cloud funziona anche se salta la linea?
Sì, se è configurato bene: le chiamate possono essere instradate automaticamente sui cellulari aziendali. È esattamente il tipo di dettaglio che verifichiamo in fase di progetto e che quasi nessuno controlla al momento della firma.
Il tuo referente per quest’area
Fabio Adile
Referente connettività di Novia. Tutte le richieste arrivano al nostro back office, che ti mette in contatto con il referente.
Il primo passo